ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЕРВИС

ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ

Прозрачность, доверие и безупречный сервис — основа нашего дома. Ниже мы собрали главное, что важно знать перед приобретением часов.

Как вы гарантируете подлинность часов?

Каждые часы проходят трёхуровневую проверку подлинности: сертификация от официального дистрибьютора, диагностика нашим часовым мастером и финальная инспекция перед отправкой. Мы предоставляем международную гарантийную карту и сертификат подлинности.

Часы поставляются из-за границы? Есть ли риски с таможней?

Да, мы работаем напрямую с авторизованными дистрибьюторами в Швейцарии, Японии и Германии. Все таможенные формальности берём на себя — клиент получает часы полностью растаможенными с полным пакетом документов.

Какая гарантия предоставляется на часы?

Расширенная гарантия 3 года на все механизмы и 1 год на ремешок и застёжку. В гарантию входит бесплатное ТО, замена батареек и регулировка хода. Также действует программа лояльности — скидка 20% на последующие покупки.

Что делать, если часам потребуется обслуживание?

У нас есть собственная сервисная мастерская с сертифицированным оборудованием. Вы можете привезти часы в салон или отправить курьером — мы оплатим доставку в обе стороны. Средний срок обслуживания — 5-7 рабочих дней.

Как происходит оплата дорогостоящих часов?

Банковская карта онлайн, СБП, наличные при получении или рассрочка без переплаты до 12 месяцев. Для часов стоимостью свыше 500 000 ₽ предусмотрена оплата по договору с юридическим лицом.

Есть ли доставка в регионы / другие страны?

Доставляем по всей России и в страны СНГ. В Москве и Санкт-Петербурге — собственный курьер в фирменной упаковке. В регионы — через надёжные логистические службы со страховкой посылки.

Можно ли примерить часы перед покупкой?

Конечно! Приглашаем вас в наш салон на Пушкина 18 в Казани — здесь вы можете примерить любые модели из наличия. Также доступен приватный показ по предварительной записи.

Возможно ли вернуть или обменять часы?

Да, в течение 14 дней вы можете вернуть часы в неповреждённом виде с сохранением всех пломб и документов. Обмен возможен в течение 30 дней с доплатой или возвратом разницы.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

ВАШ ЛИЧНЫЙ КОНСЬЕРЖ НА СВЯЗИ

Поможем подобрать идеальную модель, организуем приватный показ или ответим на любые детали.

Связаться с консьержем